行銷543

數據人的決策分析思維 系列課程實作工作坊 個人品牌經營 實務運用案例

透明化” 是網路時代最好的宣傳! 這是我一直相信的!

有實力、有真功夫,是不需要”躲躲藏藏“怕人看怕人學,更關鍵的應該是,不停優化、簡化、並更具實務性和邏輯性,如同學術論文要能重複實驗結果,那才真的屬”經得起挑戰“的!

這幾年下來、服務的客戶不少,但客戶的成功大多需要保密不可公開,我思考著怎麼描述有效這件事呢~ 最後我決定直接用”自己的案例“作為這個整套策略架構和執行過程,我想沒有比這更具”真實性“和”時間軸實際發生“的”紀實性“了! 這可是”正在進行式“,沒有造假、沒有事後諸葛,就讓我透過我自己的真實商務狀況,把我的行銷策略理論架構完整的分享給大家參考看看了!

品牌、世代、行銷、零售 都該懂得全方位思維模型

第一個步驟: 確定你的商務目標! 這一點、是非常重要的起步!

商務目標訂得太大,你會執行的很”虛無飄渺”或是”經歷缺乏資源的痛苦折磨”,訂的太小也會搞得做來做去好像都只有這些的”限制框框”,所以、這起始的第一步請自己好好”確定和思考”!!

就拿我個人目前真實需要來說,由於公司整體方向和老闆的經營模式調整,我缺少公司內部可運用的資源,而我自己就只懂”出拳攻擊“的溝通方式,要我去”低聲下氣“抱客戶大腿,婉轉的說”像業務一樣具備彈性“,我實在不喜歡,明明就是高層認知差異或是執行部門政治利益衝突,硬是要”婉轉”處理這些”不是用錢能解決的問題”這實在不是我面對”數位績效”角度希望看到的形式。

既然我本身個性不是屬於”拐個彎說話“的那種人,”如何增加客戶信任感而願意掏錢出來” 更白話的說就是 “客戶認為你的顧問費是值得的” 就成為我 “主要目標” 的第一件事情了~ 而次要目標當然就是可以透過假日的兼差多點業外收入的機會,這主和次目標是”事實“也很”實際“了吧!

有了目標接下來為TA目標對象,根據業務規模進行人物誌側寫

接下來 第二個步驟: 設定目標對象,其中最好用的工具就是建立”人物誌” !

透過目標對象深入的架設與描繪出該族群輪廓,之後擬定規劃策略才能更有效對應,一般來說對面一個商業架構來說至少有個4~6組,這是為了避免”押錯寶”的整體方向偏差太遠,畢竟有4組的交叉範圍之下,不至於目標對象連個”邊”都打不著、對吧~

以我自己的需要和有限的人力資源來說,我大概就只需要兩類目標對象就夠了!

職場工作五年以上的中間主管層。行銷人 人物誌側寫

這幾年服務過的經驗來說,有足夠大的預算知名品牌的行銷負責人除了年紀大、思維老化、大多還是靠”人脈關係”死撐在自己既有的世界中,溝通成本極高,再以”真實世界”去看,更多這類部門有其“不能說的秘密”那”桌下協議”,這不是我要瞄準的目標人群,這種讓有業務手挽的高手去面對就好。

我期待的是行銷人中的”中間層”,職位雖然不高、但未來高升的機會高,無論學習態度是正確的,再面對挑戰和困難時的勇氣也是我欣賞的,特別是外商、日商任職中的這一群人,雖然目前行銷預算的決策權並不是自己手上,他們每當覺得高層舊有思維越來越跟不上數位媒體當道的年代,很有無力感存在,但自己內心知道有機會時,她們會去做出改變、會找到正確的方式切進去的!
但同時這一群也遇到坊間很難找到有系統、深度的行銷整體規劃課程,單門課程雖然價格不貴,但踩雷花費的時間成本才最討厭。

對於學習、這一群希望能不只有單向的聽講,還能有扎實的實作討論與訓練安排,學而用、用則通的學習模式是自己期待有的選擇。

年輕的肝但不願意犧牲的行銷工作新鮮人 人物誌側寫

另一群我把他們稱呼為”行銷工作新鮮人”,有別於畢業只想找個”有薪水就好”的草食性動物,這一群還是具備不錯的上進學習態度的,不過、在這個上班996的現實環境下,學習真的是種需要好好找到機會才有辦法的事情,所以如果有個”一次能收錄全部整理好的新知與趨勢的好網站”,有個”輕薄短小“說重點的課程或講座,甚至能幫忙”畫重點“整理”心得”的書籍導讀服務,降低自己摸索和花費時間的單位,支付費用又不太多的情況下,自己還是願意投入參與學習的。

不過、對於這一族群也別期待太高能有轉換顧問服務的機會,這群年輕的行銷人還得面臨多年的煎熬和挑戰,能存活下來的真的不多啊~ 我真的就是當”普世教育推廣”的想法,希望能靠自己小小的力量,讓有心走數位行銷這條路上的人能有正確扎實的基礎,天下真的沒有”簡單”的行銷術,最多只有”早期紅利優勢”,”品牌”心佔率真的只有一步一步穩定的走,有時雖著天時地利小跑步一下罷了~

接下來、根據”自己了不了解自己到底遇到甚麼困難“,這邊我有兩個自己用了多年的策略分析工具要介紹給你~

A策略工具是不知道方向在哪、不知道問題該怎麼問,選這會比較有利。

B策略工具是我很清楚問題該怎麼問、希望能快速得到一個具體建議方案。

那我接下來以A策略工具開始進行我的規劃流程示範了!

根據柯特勒提出的TOWS策略分析矩陣,進行外部與內部的資源分析

確定好目標對象之後,第三個步驟: 根據柯特勒提出的TOWS策略分析矩陣,進行外部與內部的資源分析 !

也許很多人都學過SWTO這策略矩陣,但如果你矩陣沒用對,光整理完這四個面向資料是不夠的啊~ 做完這前半部分,緊接著的”對應思考“才是重要關鍵!

根據對應分析後提出可導入合適、現有資源下可執行的應對策略

第四個步驟: 針對外部和內部的四個維度資料,分別對應和思考出在自己可利用資源下最佳的策略,並且再找出優先必須先做的關鍵要項!

以關鍵目標對象職場工作五年以上的行銷人,我選擇以下四點為重要方向:

  • 以實務性高、具短中期執行效果的內容來做課程規劃,並且要與既有外部的訓練型式明顯區隔。
  • 選擇上班日之外的周末時間進行全日或連續的深度學習與實作工作坊型式的課程規劃。
  • 鼓勵學員轉介分享與推薦,並提供有其吸引力的獎勵方式、如學習金或其他有感贈品。
  • 透過既有分銷分潤平台服務、如 網紅商品分潤平台,讓外部人士有利於推廣與行銷宣傳工作。
根據對應分析後提出可導入合適、現有資源下可執行的應對策略

以年輕行銷工作者新鮮人,我另選擇以下四點為重要工作方向:

  • 將自己讀書心得整理成圖卡方式,除FB專頁和社團利於分享轉發,同步撰寫文字版發表部落格上。
  • 實體讀書會的形式得思考規劃出有別於現今市場上的區隔型態,同時顧到深度與解讀兩面向需要。
  • 鼓勵參加者將活動後的紀錄轉介分享與推薦,並可獎勵積分或特定型式提供 如進階課程或行銷書籍的兌換機會。
  • 透過刻意計劃設計能讓參加者可展現自己的活動型式,除記錄內容可用於社群曝光,更有利於分享互動時的素材運用需要。
策略工具再次示範、定義出明確需被解決的『關鍵問題』

TOWS策略分析矩陣是我個人比較常用的思考工具模型,它非常適合當我遇到一個新的客戶、特別是我還不熟悉的產業時我經常使用它來幫助我釐清該怎麼下手的開始,也經常是個能讓客戶有驚奇醒悟感的一種方式。

但是、如果是較為簡單的產業、或是很容易看出”問題在哪”的情況時,我會選用另一個導出工具了~ 我就再以另一個策略工具再次示範、首先你需要明確定義出需被解決的『關鍵問題』!

以我的實際案例,我需要被解決的問題是『如何有效接觸並影響到關鍵目標對象』來達到我需要完成的主要和次要目標!

ORID焦點討論法由加拿大文化事業學會開發,運用四個不同層次的問題引導進行討論與思考

ORID焦點討論法 可運用的方面非常多,同時也比較”直覺“可條件式的快速產出回饋,但”問對問題“會是他非常重要的”前置條件”! 透過 客觀事實、感受反應、價值經驗導出最後的決定行動,這四個層次讓你個人或是多人小組能很”聚焦“的有分別對應的行動方向。

如何有效接觸並影響到『關鍵目標對象』

實務上我自己的思考經驗上,ORID焦點討論法 如果想”針對性”討論不同目標對象,會比較有”重複”性的同樣觀察到的事實,導出的行動上也可能有相同的執行方向,我個人會比較同時對不同的目標對象合併一起思考,當然、你矩陣上的項目也能多一點,這邊我就以實際現況下的事實觀察,逐漸發展後的反應和經驗,到最後導出的行動:

  • 自行規劃設計更具深度且有別目前既有外部單位的行銷課程,為了招生能量同時需引進合適的合作夥伴一同協作。
  • 定期以讀書導讀會吸引行銷新鮮人、以科技趨勢講座吸引中間主管層,同時產生內容改寫後發表於自媒體頻道中。
  • 引入外部合作夥伴增加招生數以利開設短與長課程的數量。
比較看看兩種策略工具產出的對應方案差異性

兩種策略工具,根據不同問題困難度和需要的場景情況,是不是更有優缺點呢~

有了邏輯系統性的思考工具,將這些確認之後,最後才要來決定”媒體和管道“了!

十字軸考量的條件不同,不同媒體媒介定位區域會不同

第五個步驟: 前半部(正式課程我還會把這邊的流程拆解更方便了解的內容) 我們先用光譜模型來定義一下媒體資源的特性!

以轉換快慢考量定義媒體媒介

以我個人偏重的維度,我將橫軸定義 “轉換目標的 快和慢” 直軸是”搜尋和社群 分享擴散度的 快和慢“,來分類我們常見的網路媒體與管道(包含線下和線上)會在哪個光譜區塊上。

這邊提醒大家一下、兩個軸度需要根據你重視和可用的資源來做選擇,可能是 “花費預算 高和低“、”人力資源 多和少“…等等實際面臨的情境去做定位,這樣之後你考慮”品牌接觸點“的時候才能更”接地氣” 具備可執行性了!

職場工作五年以上行銷人,品牌接觸點的規劃與設計

第五個步驟: 後半部安排目標對象的品牌接觸點!

主要目標職場五年行銷人的接觸方式,網站資訊和深度課程是我必須好好規劃和準備的部分,投過前面策略中提到的”有感激勵會員分享”制度,讓”好口碑”累積出學習見證,中長期的會員良好關係是我需要達到的目的,這樣才能帶來我的主要目標完成率。

行銷工作新鮮人,品牌接觸點的規劃與設計

次要目標業外收入這一項,就得靠輕量課程和講座,搭配線上讀書會的方式,多頻率和場次累積出一定規模數量,並且只要是”真材實料“對行銷人有幫助,這裡也能培養出未來職場的主要目標對象,雖然是”苦差事“但必須好好執行它才行! 而廣告加入我會選擇在這部分才做”推廣”,深度學習的課程等待後續再做評估。

最後才是進行數位量化工具稽核機制

第六個步驟: 選擇合適的數位行銷工具與服務,進行評估稽核點與紀錄

有了以上五大步驟的結論資料,這時候才是找用那些數位工具和服務進行導入,既然是我以”數據人的決策分析思維“定義我的行銷方法論,常見的google、facebook廣告工具,google analytics網站分析和我先前提過的標籤化行銷方式,都會是你必須熟悉且精通的數位行銷工具了!

根據學員回饋的資料彙整,優化再優化

前陣子我把幾次上過我課程的朋友們給予的回饋整理彙整了一下,也好好分析了還有待改進優化的地方,以東方學員”普通”就是”有待改進”的認知下繼續思考著”怎麼做得更好”~ 當然、還有目前加入了幾位共同夥伴,一同”壓榨我”、”打罵我”、”鞭策我”…. 等等方式幫助我不斷”打磨“我更好的學習流程與內容。

數據人的決策分析思維 系列課程實作工作坊 個人品牌經營 繼續打磨中
更加深度完整全面性的品牌/顧客 接觸點實作工作坊

2021是個更具挑戰的一年,”潮水退了才知道誰沒穿褲子”,將來是越來越需要”真。實力“、”深度學習“的”真行銷工夫時代“,行銷沒有捷徑,只能一步一步做好做穩做扎實,品牌力和產品力相結合,解決客戶痛點、並在這個”注意力是個稀缺資源“的數位時代下,即將到來的”品牌與通路大洗牌”的節點中,好好讓自己站穩位置,請期待後續更加深度、更加完整、更全面性的”品牌接觸點 實作工作坊”正式登場了!

更多行銷專業工具請參考天地人學堂中相關課程

當然、你想先補好數位工具的學習能力的話,這些常態性開班的課程,請多加利用了! 天地人上的課程絕對能幫得上你的! 立即來報名改變自己的數位行銷能力吧!

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *