做出符合商務目標社群廣告投資報酬成效檢視紀錄表 從廣度再到深度的學習 別只會分析工具怎麼用這件事才能做到數據驅動的關鍵

老實說、這幾年來我已經失去在社團中與電商經營小賣家們討論的動力,原因也很簡單、太多所謂電商成效神棍打著”保證XX”、”投資報酬多棒XX”…等等的人,而那些被毒害過的小老闆們腦袋也很難靠打幾巴掌給打醒過來,與其浪費時間去”筆戰”,不然我多把時間放在”練技能”這個上頭,除非像剛好朋友們的發言真讓我”感慨”有感,例如這兩篇: 一篇是 品牌行銷匯 中的討論話題,和友人 林育聖 的發文,真的讓我不寫幾個字好像忍不住的情況~

媒體代理 與 品牌主 兩方的關係原本在台灣市場就是個”詭異”的關係,Google多年前本來想跳過所謂媒體代理直接與品牌主接觸,但這模式經過早年的嘗試最後是失敗妥協,才有了今日幾家較大的媒體代理還活著,媒代業務的教育與開發和廣告平台如Google與META(前Facebook)關係一直都很”微妙”,這個”既生瑜何生亮”的關係我想短期內也不太會消失的啦~ 而也因為業務的薪水就是靠那張嘴,誇大不實只有多和少的程度,而你以為只要品牌主自己能”自立自強”就能解決這問題嗎? 抱歉、品牌公司裡有他自己”麻煩的行政體系”,發票問題、預存還是後付、30天、60天月結制度、採購請款機制…. 也與廣告系統想”簡單化”處理的機制有牴觸,這種無奈無解的狀況下由於還存在著”風控”的問題,媒體代理又多了”活”下去的條件了! 至於那”保證成效” 、”無效退費” 就當作是”寧願相信這世界上有鬼,也不要相信男人的嘴” 一樣的認知就好了˙啊!! XD

既然聊起了 “成效” 這話題,那問問、看到這篇的朋友們,你怎麼看待媒體成效的呢?

Google關鍵字廣告的報表? Meta Facebook廣告後台的報表? 那你還看那些欄位呢?

就拿好像大家都很熟的 Google Ads關鍵字廣告吧! 以這張成效的˙範例,你又是怎麼看待的呢?

只要ROAS不錯,就無上限的加碼!? 那怎麼加字? 你想過這表上的轉換欄位那數字代表是甚麼嗎?

還是你只看 字詞CPC只要在X元內、CPA轉換金額只要在XX元內 這樣的情況呢?

有點看GA網站分析的朋友,可能會說,我們還有看GA的電子商務報表,甚至還用到了新版GA4報表了!

但、是否也經常遇到了˙ “廣告成本越來越高”、”轉換的上限與瓶頸”…等等困擾與問題呢? 怎麼換代理商、廣告操盤手甚至電商部門、行銷主管… 好像還是就那模樣! 文案寫的再吸引人、廣告素材搞得再好,業績上不去就是上不去! 得到的答案不外乎 “經濟不景氣”、”產品價格太貴”、”競爭品牌做得比我們好”…. 這些吧~

老實說、以上真的看了太多、相關的商務問題也處理得太多,對我來說就是先把”數據資料”好好整理好! 並且能定義出 媒體與網站可量化績效 的檢視報表為最重要也最基礎的第一步!

這一個我用了多年的成效紀錄表,結合了廣告媒體端與GA網站分析報表資料,就是要跳出只看各自系統中的盲區,在Google提供的工具框架下找到符合商務目標的機會,交易機會、獲利收益、淺在客戶、客戶取得成本…等等,用網站與品牌整個角度與面向去看待媒體採購這件事,找到合理的投資報酬與機會點。

報表的設計也能根據商務目標不同,訊息推廣、品牌認知度、轉換成效… 等不同需要,輔助加上廣告系統中可以”量化”的指標,當然、背後的這些事件定義,也是需要做好的基礎功! 不然、記得 “垃圾進、垃圾出”的問題發生了!

其中GA網站分析報表我同時使用重要且能代表關鍵對應指標的欄位數據,而這些背後還是要懂得一些基本工具的掌握能力,如正確的使用UTM追蹤參數、進階區隔/目標對象 等功能。

而主要目標、次要目標、輔助參考目標,不只要能夠符合品牌、企業的商務目標,還要可落地具執行性。

量化紀錄過程有可能因為官網一開始設計的缺少相關頁面元素進而加速網站改版的作業,這部分可能也需要網站前端工程師的協助,當然、如果網站的架構還不錯,那透過 GTM這個工具,輔助行銷工作者能懂得設計與規劃 Event事件工具,也是可以完成的。

當你能把這張 成效紀錄表 每周完成記錄的工作,一段時間下來自然能發現到他將能帶給你”沒有祕密”的真實狀況,廣代誇大的說法、隱藏在他不想告訴你的數字背後的真實謊言,以及市場上競爭或是其他的影響關係,自然都能”看的到”! 而當透明化成效這件事後,你也更能發現原來行銷還有其他需要做的工作項目了!

一直以來”教工具”好像是行銷人在學習的基礎,但這次我想換個角度,以”完成成效紀錄表 你該學那些技能” 進而開始推動行銷人的觀念改變,我將它重新設計成 一日廣度課程 + 二日深度課程 的方式,希望以這”最低時間”的學習時數來幫大家打好”以數據作商務推動能力”的扎實基礎。

廣度課程目前在年底這時間推出了! 深度的課程時間就得等到明年了~

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